Frågor och svar - FAQ

Här samlar vi vanligt förekommande frågor och svar. Om du inte hittar svar på din fråga kan du kontakta oss på 08-555 990 95 eller [email protected]



Kund- och kontouppgifter

Har du redan ett kundnummer hos oss behöver du begära ett webbkonto för att kunna logga in på hydroscand.se. Ditt webbkonto kopplas till ditt befintliga avtal.

Skapa webbkonto >


Ansök om ett företagskonto hos Hydroscand så kan du handla både på webben och i butik. Din ansökan behandlas vanligtvis inom 1-2 dagar. Vid en kontoansökan skapas även ett webbkonto.

Gå till kontoansökan >


Kontakta oss på kundservice så hjälper vi dig. 08-555 990 95 eller [email protected]


Kontakta kundreskontra för att uppdatera dina företagsuppgifter 08-555 990 94 eller [email protected]



Beställning

För dig som vet artikelnummer på det du vill beställa är snabborder en bra funktion.
Snabborder är ett snabbare sätt att lägga många artiklar i varukorgen samtidigt, själva orderläggningen går sedan till som vanligt.

Fyll i artikelnummer, utan bindestreck, och klicka "Lägg till". Kvantitet per artikel kan du sedan justera i listan. När du är klar med din lista kan du addera den till varukorgen genomn att klicka på knappen "Lägg i varukorg".
Du kan också ladda upp en fil med produkter genom att klicka på länken "Ladda upp fil". Filen kan vara i något av följande format .csv, .xls, .xlsx eller .skv och innehålla kolumnerna "SKU" och "QTY". (SKU = Artikelnummer. QTY = Kvantitet)

Ladda ner exempelfil (.csv) >


Gjorde du köpet på hydroscand.se?
Kontakta oss på kundservice så hjälper vi dig. 08-555 990 95 eller [email protected]

Beställde du via butik?
Kontakta aktuell butik så hjälper de dig.



Leverans

En webborder som läggs en helgfri vardag före kl. 14.00 skickas vanligtvis samma dag, förutsatt att produkterna finns på lager. Så generellt kan man säga att du har din order 1-3 dagar efter beställning beroende på var i landet godset ska skickas.


När du handlar du för mer än 2 000 kr exkl. moms så bjuder vi på frakten.
För beställningar under 2 000 kr exkl. moms tillkommer en fraktavgift på 200 kr exkl. moms.



Produkter

Kontakta oss på kundservice så hjälper vi dig. 08-555 990 95 eller [email protected]



Ekonomi och faktura

Kontakta kundreskontra för hjälp med fakturafrågor på 08-555 990 94 eller [email protected]


Kontakta kundreskontra för hjälp med fakturafrågor på 08-555 990 94 eller [email protected]


På Hydroscand arbetar vi med att minska miljöpåverkan och ser gärna att våra kunder tar emot våra fakturor digitalt istället för med post. Kontakta kundreskontra för att uppge e-postadress för mottagande av elektroniska fakturor, 08-555 990 94 eller [email protected]


© Hydroscand 2020 - Alla rättigheter förbehållna